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# 支持联系方式

您可以提交任何请求或授权 Zenlayer 支持访问您的账户进行故障排除。

点击 zenConsole 右上角的 **工单** 以联系 Zenlayer 支持。您既可以提交工单，也可以授权我们的支持团队代您进行操作。

## 提交工单

点击 **提交工单** 以提交一个工单。

1. 选择您的问题类别：**账户**、**账单**、**服务故障**、**产品咨询**、**建议** 或 **其他**。
2. 用不超过 500 个字符描述您的问题。
3. 提供您的联系方式。您的姓名和邮箱地址会根据您的账户自动填充，联系电话为选填项。
4. 点击 **提交**。

<div align="left"><figure><img src="https://2318250923-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0CBWy7DFFtkhyEC9R4kE%2Fuploads%2Fgit-blob-3b348367bad048cbc651d5dcd125cf8c4b6d3869%2Fraise-a-ticket.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption><p>提交工单</p></figcaption></figure></div>

如需跟踪工单的处理进度，请点击 **我的工单**。

## 授权支持

点击 **授权支持** 生成授权代码，并将该代码提供给 Zenlayer 支持团队成员。之后我们的支持团队即可访问您的账户，代您进行故障排除。

<div align="left"><figure><img src="https://2318250923-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0CBWy7DFFtkhyEC9R4kE%2Fuploads%2Fgit-blob-448cb1f53944d83ea9e98c3020e259087876cae4%2Fauthorize-support.png?alt=media" alt="" width="563"><figcaption><p>授权支持</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %} <mark style="color:blue;">**注意**</mark>

* <mark style="color:blue;">代码有效期为 48 小时。点击</mark> <mark style="color:blue;">**生成新代码**</mark> <mark style="color:blue;">可将其替换为新的代码。</mark>
* <mark style="color:blue;">未经您的同意，我们不会进行任何可能产生额外财务费用的更改。</mark>
  {% endhint %}